商城系统建设最常见的影响客户体验的几个误区
如今随着科技的发展革新,智能化浪潮来袭,市场上出现了智能办公、智能家居、智能驾驶以及电销机器人等,人工智能的应用开始深深浸入人们生活的方方面面,包括大大小小的企业也都开始试着将电销智能系统融入到业务中来,以求更高效的提升企业的业务量以及服务效率,给企业创造更高的效益和价值。
在智能电销系统还未问世的时期,大部分的企业都是面临着人力的高成本、加之销售压力带来的员工流动性大以及培训周期长,在业务过程中,遇到的拒接、挂断造成的员工在工作中的挫败感,从而造成的工作积极性的降低、成单率低下等等多种销售痛点。“客户虐我千百遍,我带客户如初恋”这句带有打鸡血的至理名言曾一度是传统销售时代的座右铭,在电话销售的行业里,不能说分分秒秒都有着无穷的压力,但是真的是每天心都吊在喉咙里,绷着一根弦,为了开单为了业绩,在努力的拼搏着。每天重复着话术、积累着话术、想方设法提升话术质量。
小张便是一位努力拼搏的销售,他每天都坚持打到200通电话,公司一天8小时的工作时间根本不可能完成,更别说再去整理其中的意向客户的相关资料了,只能是加班加点。很多意向客户等有时间跟进的时候才发现,客户已经在其他公司下单了...
而只能电销系统的出现,无疑解决了小张所面临的问题,很多难题也迎刃而解了。只能电销系统的工作原理,就是通过真人式模拟销售或客服专家,可以和客户进行多轮互动高效率沟通交流,快速完成ABC类意向客户的筛选和分类,销售们只需要在后台跟进意向客户即可完成销售任务。
当然,众所周知,任何一家销售型的企业,到最后卖的都是服务,因为任何一个产品在不可预知的情况下,都有出现状况,而售后就是解决产品偶尔出现的小状况的。所以元湃数据是可以保障在第一时间来解决售后所出现的任何问题的。
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