CRM系统发展趋势有什么好处
随着近年以来网络科技与互联网，众多的电商企业对CRM系统进行了引进实施。
那么电商企业使用CRM系统到底有什么好处?
1、整合获取潜在客户资源、
CRM系统可以帮助企业有效收集来自各个营销渠道的客户信息，包括举办市场活动、搜索引擎推广、网站、微信、线下广告、转介绍等多种方式获得的潜在客户信息。这些信息经过汇总统计，存入CRM系统。
2、分析客户服务资料、
客户资料被存储到CRM系统数据库后，服务统计分析与决策支持模块能对客户服务资料进行分析和处理。CRM系统能够基于大数据的基础上对客户的历史数据进行分析，进行预测客户偏好，并且还可以通过总结客户服务方面存在的问题为客户采取针对性服务。
3、借助web的功能处理各种信息、
将业务扩通过展到web上，企业还可以充分地利用电子商务带来的便利，电商企业可以利用CRM系统进行电子邮件营销，通过在线线索表格从网站直接获取线索。
4、自动跟进活动，获知活动效果、
CRM系统可以帮助企业有效规划并改善市场活动流程，优化潜在客户开发过程，根据数据自动评估市场活动效果，提高线索转化率。
在现在的发展趋势可以说；有了CRM企业就有了一套完整的客户管理工具，也相当于有了一个数据分析的工具。信息化时代，CRM系统是优化自身管理开发和维系客户的一大利器。
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